Service à la clientèle
Ok, j'en ai glissé un mot tout à l'heure.
Avez-vous déjà remarqué à quel point on dérange les gens qui travaillent dans les divers départements de service à la clientèle. Et ce, tous commerces confondus. On ne les dérange pas peut-être, mais ils nous font sentir comme si on devait leur tordre un bras en leur ramonant l'anus avec une brosse à toilette.
Pis la chose la plus cocasse, c'est qu'ils ont le poste qui devrait être donné aux personnes les plus sociables. Celles qui aiment travailler avec le public. Je n'ai pas l'impression que c'est toujours le cas. Des fois, je me demande si les gens qui appliquent savent qu'ils vont avoir à répondre à des gens.
Parce que maintenant, le service à la clientèle, c'est plus qu'un département de plaintes et de retour. C'est un petit havre de paix où on peut obtenir toutes sortes d'infos. Dans plusieurs magasins, c'est aussi maintenant l'endroit pour les réservations, les certificats-cadeaux. Alors, de grâce, un peu d'efforts. Je ne demande pas une gigue pis un sourire éclantant de gencives non plus. Juste un peu de courtoisie, qu'on ait un peu l'impression que vous travailler pour nous et que nous ne sommes pas une entrave à votre journée.
Comme je ne fait pas juste chiâler, je veux prendre la peine de souligner l'incroyable travail du monsieur qui travaille pour Services Québec sur le boulevard Lebourgneuf. J'ai eu affaire à cette personne deux fois, pour deux choses différentes. Mais comme maintenant tout service gouvernemental est centralisé chez Services Québec, ils sont la pierre angulaire d'un réseau qui englobe même le Registraire des entreprises. Bien ces deux fois, il était super gentil, ne m'a pas fait attendre et à même pris la peine de remplir une partie d'un formulaire avec les infos qu'il avait déjà en main. Un sacré bon diable. Pis c'est ce genre de service qu'il donnait à tout le monde. C'est encourageant pas mal. Je ne dirait pas que c'est une exception qui confirme la règle, mais c'est rafraîchissant de voir quelqu'un être encore passionné par son emploi.
On en a plus assez de ces personnes là...
Avez-vous déjà remarqué à quel point on dérange les gens qui travaillent dans les divers départements de service à la clientèle. Et ce, tous commerces confondus. On ne les dérange pas peut-être, mais ils nous font sentir comme si on devait leur tordre un bras en leur ramonant l'anus avec une brosse à toilette.
Pis la chose la plus cocasse, c'est qu'ils ont le poste qui devrait être donné aux personnes les plus sociables. Celles qui aiment travailler avec le public. Je n'ai pas l'impression que c'est toujours le cas. Des fois, je me demande si les gens qui appliquent savent qu'ils vont avoir à répondre à des gens.
Parce que maintenant, le service à la clientèle, c'est plus qu'un département de plaintes et de retour. C'est un petit havre de paix où on peut obtenir toutes sortes d'infos. Dans plusieurs magasins, c'est aussi maintenant l'endroit pour les réservations, les certificats-cadeaux. Alors, de grâce, un peu d'efforts. Je ne demande pas une gigue pis un sourire éclantant de gencives non plus. Juste un peu de courtoisie, qu'on ait un peu l'impression que vous travailler pour nous et que nous ne sommes pas une entrave à votre journée.
Comme je ne fait pas juste chiâler, je veux prendre la peine de souligner l'incroyable travail du monsieur qui travaille pour Services Québec sur le boulevard Lebourgneuf. J'ai eu affaire à cette personne deux fois, pour deux choses différentes. Mais comme maintenant tout service gouvernemental est centralisé chez Services Québec, ils sont la pierre angulaire d'un réseau qui englobe même le Registraire des entreprises. Bien ces deux fois, il était super gentil, ne m'a pas fait attendre et à même pris la peine de remplir une partie d'un formulaire avec les infos qu'il avait déjà en main. Un sacré bon diable. Pis c'est ce genre de service qu'il donnait à tout le monde. C'est encourageant pas mal. Je ne dirait pas que c'est une exception qui confirme la règle, mais c'est rafraîchissant de voir quelqu'un être encore passionné par son emploi.
On en a plus assez de ces personnes là...